Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe der Produkte beantragen.

Zur Vereinfachung der logistischen Abwicklung bietet unser Shop keinen direkten Produktaustausch an. Wenn der Kunde ein anderes Produkt, eine andere Variante, eine andere Farbe oder eine andere Größe wünscht, kann der Kunde den erhaltenen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung über das Website aufgeben.

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen möglich:

• Das Produkt wurde bei der Lieferung beschädigt.

• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung.

• Der Kunde entscheidet sich, den Artikel nicht behalten zu möchten.

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Artikel mit Gebrauchsspuren, Schäden, die nicht durch den Transport entstanden sind, fehlenden Teilen oder Veränderungen, die nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich waren, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.

2. Verfahren zur Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Artikels

• Grund der Rückgabe

Nach Prüfung der Anfrage senden wir dem Kunden detaillierte Rückgabeanweisungen per E-Mail.

Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket versendet. Wenn der Kunde die Ware erhält, befindet sich das Rücksende-Transportetikett bereits im Paket.

Die Produkte müssen sorgfältig verpackt und entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurückgesendet werden.

Der Kunde muss die Waren nach Mitteilung des Rückgabewunsches ohne ungerechtfertigte Verzögerung zurücksenden. Die Pflichten des Verbrauchers bei Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus § 357 BGB.

3. Stornierung vor dem Versand

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet, vollständig für den Versand vorbereitet oder an den Logistikpartner übergeben wurde.

In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Nach Ablauf der maximalen Frist von 24 Stunden oder nach Versand der Bestellung kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

Der Kunde kann jedoch nach Erhalt der Ware weiterhin eine Rückgabe gemäß dem in dieser Rückgaberichtlinie beschriebenen Verfahren beantragen.

Die Informationen bezüglich Gesamtpreis, Zahlungsmethoden, Lieferung und Beschwerdeverfahren werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung gemäß § 312d BGB sowie Artikel 246a § 1 EGBGB bereitgestellt.

4. Kosten und Verantwortung bei Rücksendungen

Wenn die Rückgabe aufgrund einer fehlerhaften Lieferung, eines Transportschadens oder eines Produktfehlers erfolgt, übernimmt unser Shop die angemessenen Kosten der Rücksendung.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen des Kunden können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Während des Rücktransports bleibt die Verantwortung für die Produkte normalerweise beim Kunden, bis die Ware an der in den Rückgabeanweisungen angegebenen Bearbeitungsstelle eingegangen ist.

Bei Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung kann eine Rückerstattung abgelehnt werden, außer wenn der Rücktransport durch uns organisiert wurde.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht gemäß § 475 Absatz 2 BGB auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Transportdienstleister ist, den physischen Besitz der Waren erhält.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern mit dem Kunden keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister des Kunden unterschiedlich lange dauern.

Wenn die zurückgesendeten Produkte die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen nicht erfüllen, kann die Rückerstattung ganz oder teilweise abgelehnt werden.

Die Rückerstattung bei Fernabsatzverträgen richtet sich nach § 355 und § 357 BGB.

Die gesetzlichen Ausschlüsse des Widerrufsrechts sind in § 312g Absatz 2 BGB geregelt.

6. Kundenservice und Kontakt

Für Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns über folgende Kontaktdaten:

E-Mail: relationship@linoaspace.com

Telefon: +81 (908) 596 18 98

Adresse: 1-2-35-103 NAKAGO-CHO, NADA-KU KOBE-SHI, HYOGO-KEN 657-0032, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland